Faq / Guide

In quali casi posso chiedere il rimborso del preventivo acquistato?

Il rimborso è previsto se non si è riusciti a fornire il proprio preventivo al cliente per le seguenti motivazioni:

- le informazioni presenti nel preventivo non rispecchiano quello che il cliente riferisce;

- il cliente non è rintracciabile (provi sempre a contattare via telefono e email il cliente in orari differenti e per 5 giorni prima di segnalare questo problema)

- il cliente non vuole più ricevere preventivi

- il cliente ha richiesto due preventivi uguali o differenti ma nel dettaglio della richiesta non era stato segnalato

*per qualsiasi altra motivazione lo staff di Ristrutturare-Casa.org si riserva di valutare caso per caso l'eventuale rimborso.

Ricordiamo che per ottenere il rimborso crediti occorre sempre effettuare la segnalazione errore corredata da relativa motivazione .

La garanzia di Ristrutturare-Casa.org sui dati acquistati dura 15 giorni dalla data di acquisto per tutti gli utenti che hanno un pacchetto crediti in corso di validità.

I preventivi segnalati oltre i 15 gg dalla data di acquisto non potranno essere rimborsati.

Potrebbero interessarti anche...

Indice

Informativa sulla Privacy per Utenti

Ristrutturare-Casa.org adotta una politica di massima sicurezza dei dati inseriti, volta a garantire la totale tutela dei dati personali.

INFORMATIVA E CONSENSO PER L'UTILIZZO DEI DATI PERSONALI AI SENSI DEL D.LGS 30.06.2003 N.196, ART. 13

La informiamo, ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. recante disposizioni a tutela delle persone per il trattamento dei dati personali, che i dati da Lei forniti ovvero altrimenti acquisiti nell'ambito della nostra attività potranno formare oggetto di trattamento, nel rispetto delle disposizioni sopra richiamate.
Il sito RISTRUTTURARE-CASA.ORG , risiede in Via Palmiro Togliatti, snc - Falerone, FM, Italia , offre un servizio di contatto tra professionisti, imprese e società di servizi che offrono un prodotto o un servizio e coloro che desiderano quel prodotto o servizio (privati, imprese…).
Il Titolare del trattamento gestisce i suoi dati secondo quanto prescritto dalla normativa di cui al Decreto Legislativo del 30 giugno 2003 n° 196, relativo al "Codice in materia di protezione dei dati personali” e garantisce che il trattamento dei dati personali, comunque acquisiti, si svolga nel rispetto dei diritti dell’interessato.
Il Titolare del trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualunque momento dandone pubblicità agli utenti su questa pagina, per cui si prega di consultare spesso questa pagina.
La presente informativa riguarda esclusivamente il trattamento dei dati forniti e raccolti attraverso la piattaforma web di RISTRUTTURARE-CASA.ORG, il cui esclusivo Titolare è Tassotti Cristian. Non riguarda pertanto i trattamenti posti in essere da soggetti diversi dal Titolare, incluso il trattamento di dati posto in essere dalle Imprese o Società di Servizio ai quali i dati dell’Utente vengono comunicati per l’erogazione del servizio.
I dati da Lei forniti potranno essere comunicati a società che svolgono servizi con cui il portale internet RISTRUTTURARE-CASA.ORG ha stipulato/stipulerà accordi commerciali (per l’esecuzione delle disposizioni da Lei ricevute, ovvero, per l’erogazione dei servizi da Lei richiesti).

MODALITÀ DI RACCOLTA DATI ATTRAVERSO IL PORTALE

Le modalità di raccolta attraverso il portale RISTRUTTURARE-CASA.ORG avvengono:

per via diretta, telefonica e/o telematica, riguardanti i servizi richiesti dall’interessato e per contattare l’interessato: l’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva;
in occasione della registrazione al sito RISTRUTTURARE-CASA.ORG e durante l'utilizzo dei servizi erogati. Gli stessi dati sono forniti liberamente dall’utente e la loro raccolta comporta l’acquisizione dei dati del mittente per consentire l’accesso alle funzionalità del sito; il conferimento di questi dati è facoltativo, tuttavia il rifiuto di conferirli preclude la possibilità di fruire del servizio.
I dati raccolti sono: nome, cognome, email e numero di telefono dell’utente.
Nel corso della navigazione all'interno del sito possono venire raccolte informazioni attraverso dei file chiamati "cookies", per offrire agli utenti migliori contenuti ed un’esperienza di navigazione ottimizzata. In questa sezione trovi tutte le informazioni necessarie in merito.

Cosa sono i cookie

Quando visiti un sito web il tuo computer memorizza un file di testo: questo file di testo si chiama cookie. All’interno di questo file di piccole dimensioni ci sono informazioni che quel sito web utilizzerà nel momento in cui deciderai di accederci nuovamente. Questo servizio ti consente, per esempio, di non dover inserire ogni volta, sullo stesso sito, nome utente e/o impostazioni di lingua. Ad ogni modo puoi sempre disattivare i cookie e di seguito ti spieghiamo come fare.

Come rimuovere i cookie

Ti ricordiamo che disattivando i cookie, quando accederai ai nostri servizi online dovrai sempre inserire nuovamente le informazioni richieste, perché il sistema non le avrà salvate.
A seconda del browser che utilizzi ci sono modi diversi per disattivare i cookie: Microsoft Internet Explorer – Google Chrome - Mozilla Firefox – Apple Safari. Cookie di terze parti
Un sito web può ospitare sulle sue pagine servizi di terze parti, per esempio banner pubblicitari, anche plug-in social, YouTube, Slideshare ecc. In questo caso si chiamano cookie di terze parti proprio perché non riconducibili direttamente al sito web che stai visitando ma, invece, ai servizi esterni che questo ti offre.
Anche il nostro sito web utilizza questo tipo di servizio; di seguito, per ogni servizio utilizzato o utilizzabile, forniamo il link alla specifica informativa: Google (Plus, Maps, YouTube) – Facebook – Twitter.

TRATTAMENTO DEI DATI E FINALITÀ

Il trattamento dei dati, comunque acquisiti, sarà effettuato attraverso strumenti automatizzati (sia informatici che telematici) atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. I dati personali saranno trattati in modo lecito e secondo correttezza, per scopi determinati non eccedenti rispetto alle finalità del trattamento, conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali essi sono stati raccolti o successivamente trattati. Al termine del trattamento, vengono conservati in forma anonima per finalità statistiche ad uso interno. I dati sono trattati nei limiti di quanto strettamente necessario. Il loro trattamento è finalizzato:

alla cessione di dati a soggetti terzi; i suoi dati potranno essere ceduti a: professionisti e imprese terze disponibili a fornire i preventivi richiesti dall’utente;
società di servizi terze (attive anche su web nel servizio di contatto con le imprese edili per lo svolgimento del servizio richiesto) al fine di mettere in contatto l'interessato che ha richiesto preventivi per un lavoro o un servizio con imprese e professionisti disposti fornire i preventivi.
per l’attività di consulenza ed assistenza telefonica alla clientela, anche prolungata nel tempo in relazione alle esigenze individuali; per il monitoraggio e la prevenzione di frodi e di utilizzi non autorizzati del servizio;
per misurare l’efficacia e l’adeguatezza del servizio offerto;
per rispondere ai commenti e alle segnalazioni inviate dalla clientela;
per adempiere in generale agli obblighi di legge;

Il conferimento dei dati personali e la prestazione del consenso alla cessione dei dati a terzi (Imprese, Professionisti e Società di servizio terze (attive anche su web) sono assolutamente facoltativi, tuttavia il rifiuto di conferirli preclude la possibilità di fruire del servizio.

RISTRUTTURARE-CASA.ORG si limita a richiedere il conferimento di quei dati che sono strettamente pertinenti e necessari al raggiungimento degli obbiettivi di cui sopra. Al di fuori delle ipotesi di cui sopra, i dati degli utenti non sono comunicati ad altri soggetti, né diffusi.

Ugualmente non vengono in nessun caso comunicati o diffusi dati al di fuori di quelli strettamente necessari alla fornitura dei servizi richiesti dall’utente, sempreché quest’ultimo non abbia volontariamente ed arbitrariamente inserito tali dati – cosa espressamente vietata - nel testo della richiesta di preventivo: in tal caso il relativo messaggio sarà immediatamente cancellato e ciò comporterà l’impossibilità di fornire quanto richiesto.

Non è previsto l’invio di comunicazioni commerciali e di materiale pubblicitario.
Possono venire a conoscenza dei dati i nostri dipendenti e/o collaboratori di volta in volta interessati o coinvolti nell’ambito delle rispettive mansioni.

DIRITTI DELL’UTENTE

L’Utente potrà in ogni momento esercitare i diritti previsti dall'art. 7 del “Codice”, ed in particolare i diritti di accesso, rettifica, integrazione, cancellazione ed opposizione, scrivendo direttamente al Titolare (RISTRUTTURARE-CASA.ORG, Via Palmiro Togliatti, snc - Falerone, FM, Italia , e-mail info@ristrutturare-casa.org), al quale è possibile rivolgersi, e dei soggetti ai quali i dati personali possono venire comunicati.

FORO COMPETENTE

Per tutte le controversie che riguardano l’applicazione del Codice sulla privacy, comprese quelle inerenti ai provvedimenti del Garante o alla loro mancata adozione, la competenza appartiene al giudice nel cui territorio ha sede il Titolare del trattamento.